Algemene Voorwaarden

TITLE 1. ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Algemene informatie Deze Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het Scan2Plug Platform dat door Plug2Park wordt geleverd. 1.1. Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op en vormen een integraal onderdeel van alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot het Scan2Plug Platform. 1.2. Door het ondertekenen van de Dienstverleningsovereenkomst of het gebruik van het platform, accepteert de Klant deze AV. Elke afwijking moet schriftelijk worden overeengekomen.

TermsPage.sections.1.list.0
TermsPage.sections.1.list.1
TermsPage.sections.1.list.2
TermsPage.sections.1.list.3

Artikel 2. Definities

2.1. Begindatum: de datum waarop de Klant voor het eerst toegang krijgt tot of gebruikmaakt van het Scan2Plug Platform, of deze Voorwaarden accepteert. 2.2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon (Particulier of Professioneel) die het Scan2Plug Platform gebruikt. 2.3. Diensten: toegang tot het Scan2Plug Platform, inclusief beheer van laadbeurten, facturatie en toegang tot gebruiksgegevens. 2.4. Intellectuele Eigendomsrechten: alle handelsmerken, domeinnamen, ontwerp- en modelrechten, patenten, auteursrechten (inclusief alle rechten met betrekking tot computerprogramma’s) en morele rechten, rechten met betrekking tot databases, software, knowhow, handelsgeheimen en andere industriële en intellectuele rechten, ongeacht of ze geregistreerd zijn of niet, inclusief registratiedossiers, evenals eventuele gelijkwaardige rechten of beschermingsmiddelen die wereldwijd een vergelijkbaar resultaat opleveren. 2.5. Scan2Plug Netwerk: https://scan2plug.be/ 2.6. Kantooruren: de uren van 8:30 tot 18:00 uur CET. 2.7. Partij: Scan2Plug en de Klant. 2.8. Partijen: Scan2Plug en de Klant gezamenlijk. 2.9. Derde Partij: elke natuurlijke of rechtspersoon anders dan Scan2Plug en de Klant, inclusief maar niet beperkt tot exploitanten van laadinfrastructuur, roamingproviders en externe dienstverleners. 2.10. Partner: leverancier of onderaannemer van Scan2Plug. 2.11. Scan2Plug platform: het digitale platform dat door Scan2Plug wordt geleverd, waarmee toegang wordt geboden tot laadservices, beheer van laadbeurten, facturatie en gerelateerde functionaliteiten. 2.12. Scan2Plug kaart: de individuele laadkaart die door Plug2Park aan de Gebruiker wordt verstrekt voor het gebruik van Laadservices. 2.13. Assistentiedienst: de ondersteunende diensten die door Scan2Plug worden geleverd in verband met het Scan2Plug Platform, exclusief problemen met laadinfrastructuur van derden. 2.14. Gebruiker: elke persoon die door de Klant is gemachtigd om het Scan2Plug Platform te gebruiken. 2.15. Werkdagen: alle dagen behalve zondagen en Belgische feestdagen.

Artikel 3. Facturatie en betalingsvoorwaarden

TermsPage.sections.3.sub1.title

TermsPage.sections.3.sub1.content

TermsPage.sections.3.sub2.title

TermsPage.sections.3.sub2.content

Artikel 4. Duur en beëindiging

TermsPage.sections.4.sub1.title

TermsPage.sections.4.sub1.content

TermsPage.sections.4.sub2.title

TermsPage.sections.4.sub2.content

Artikel 5. Aansprakelijkheid

5.1. Elke Partij is tegenover de andere Partij slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzettelijk wangedrag, ernstige tekortkoming, grove nalatigheid of fraude tijdens de uitvoering van deze Overeenkomst of de niet-nakoming van een verplichting die een essentieel of substantieel element van de Overeenkomst vormt door die Partij of haar aangewezen vertegenwoordigers. Partijen zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, inclusief verlies van bedrijfsactiviteiten, reputatieschade, verlies van programma’s of gegevens, boetes, winstverlies, gemiste besparingen en verlies van omzet of klanten. Geen van beide Partijen kan haar aansprakelijkheid beperken in geval van overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van haar handelingen of nalatigheden. 5.2. Scan2Plug is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik of het onvermogen om laadinfrastructuur van derden te gebruiken. 5.3. Scan2Plug garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van het platform. 5.4. Scan2Plug zal alle redelijke inspanningen leveren om zijn diensten te verlenen te goeder trouw en professioneel, en om storingen, onbeschikbaarheid, defecten en vertragingen in zijn diensten te voorkomen en indien nodig binnen een redelijke termijn op te lossen. Dit is een inspanningsverplichting. Scan2Plug is niet aansprakelijk voor factoren buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot onbeschikbaarheid van ondersteunende netwerkinfrastructuur (LAN, Sigfox, GPRS, Wi-Fi, Bluetooth), fouten door de Klant of Gebruiker bij gebruik van apparaten, software of andere technologieën die niet compatibel zijn met de diensten.

TermsPage.sections.5.list.0
TermsPage.sections.5.list.1
TermsPage.sections.5.list.2
TermsPage.sections.5.list.3

Artikel 6. Overmacht

6.1. Partijen zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht, gedefinieerd als elke gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van de betrokken Partij, die niet het gevolg is van enige fout of nalatigheid van de betrokken Partij en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden of voorkomen, en die de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of ernstig bemoeilijkt. 6.2. Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, onverwachte stakingen, lock-outs, onderbrekingen in de transmissie en distributie van energie, uitval of gedeeltelijke of volledige black-out, oorlogshandelingen, natuurrampen, overstromingen, brand, overheids- of administratieve besluiten of regelgeving, onvermogen om aardgas en/of andere brandstoffen of voorraden te verkrijgen, systeemstoringen, verantwoordelijkheden van de netbeheerder of toegangsverantwoordelijke, enz. 6.3. De Partij die overmacht wenst in te roepen, dient de andere Partij zo spoedig mogelijk telefonisch, per e-mail en/of fax te informeren en deze informatie te bevestigen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. 6.4. In geval van overmacht zullen Partijen alle redelijke inspanningen leveren om de correcte uitvoering van de Overeenkomst zo snel mogelijk te herstellen. Indien een Partij door overmacht haar verplichtingen onder deze Overeenkomst gedurende een aaneengesloten periode van meer dan drie (3) maanden niet kan nakomen, kan elke Partij de Overeenkomst per aangetekende brief beëindigen, zonder recht op schadevergoeding door de andere Partij.

TermsPage.sections.6.list.0
TermsPage.sections.6.list.1
TermsPage.sections.6.list.2

Artikel 7. Vertrouwelijkheid

7.1. Elke Partij erkent dat zij in het kader van deze Overeenkomst toegang kan krijgen tot vertrouwelijke informatie van de andere Partij. De ontvangende Partij zal de vertrouwelijke informatie van de bekendmakende Partij als vertrouwelijk behandelen, beveiligen en beschermen tegen onbevoegd gebruik of openbaarmaking, met minstens dezelfde zorg als de ontvangende Partij hanteert om eigen vertrouwelijke informatie van gelijke aard te beschermen, maar in ieder geval niet minder dan redelijke zorg.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom en gegevensbescherming

8.1. Intellectueel Eigendom: Alle rechten op de Scan2Plug-software, handelsmerken and dataplatform blijven het exclusieve eigendom van Scan2Plug. De Klant verbindt zich ertoe de Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de producten of diensten op geen enkele manier te schenden, met name door het niet kopiëren, wijzigen, demonteren, reverse-engineeren of decompileren van hardware, firmware, ontwerp, onderliggende technologie, processen, algoritmen, tekeningen, modellen, merken, afbeeldingen, logo’s, documentatie en handleidingen, enz. 8.2. De Klant verklaart tevens dat hij over de nodige rechten en/of toestemmingen beschikt met betrekking tot de Intellectuele Eigendomsrechten van de door hem aangeleverde inhoud en materialen. De Klant verleent Scan2Plug een niet-exclusieve, gratis en overdraagbare licentie om dergelijke inhoud en materialen te gebruiken, reproduceren, verwerken en communiceren aan derden (de installateur) voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst. 8.3. AVG: Scan2Plug verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de levering van diensten, facturatie en verbetering in overeenstemming met de EU-regelgeving.

Artikel 9. Geschillenbeslechting

9.1. De particuliere Klant kan een geschil met Scan2Plug ook buiten de rechtbank laten oplossen. In geval van een buitengerechtelijke regeling is de Federale Ombudsdienst voor Consumenten bevoegd om elke aanvraag voor buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal de aanvraag zelf behandelen of doorsturen naar een bevoegde entiteit. De particuliere Klant kan de Ombudsdienst bereiken via de volgende link: https://mediationconsommateur.be/fr. In geval van grensoverschrijdende geschillen kan men ook een beroep doen op het Online Platform voor Geschillenbeslechting van de Europese Unie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

10.1. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen, is Belgisch recht van toepassing op deze Overeenkomst, met uitsluiting van elke conflictenrechtelijke regel waarbij het recht van een andere jurisdictie van toepassing zou zijn, en met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). 10.2. De rechtbanken van het arrondissement Brussel zijn exclusief bevoegd voor geschillen betreffende deze Overeenkomst tussen Scan2Plug en Klanten. TITEL 2. SPECIFIEKE BEPALINGEN Artikel 11. Scan2Plug-platform 11.1. Scan2Plug biedt een digitaal platform waarmee de Klant toegang heeft tot laadstations via QR-code, RFID-kaart of mobiele applicatie. 11.2. De diensten omvatten het beheer van laadsessies, facturering en toegang tot gebruiksgegevens. Scan2Plug fungeert als een tussenplatform en bezit of exploiteert de laadinfrastructuur niet. 11.3. De Klant verbindt zich ertoe de diensten te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en zich te onthouden van misbruik of frauduleuze activiteiten. De Klant blijft verantwoordelijk voor al het gebruik van zijn account of toegangsgegevens. 11.4. Scan2Plug biedt ondersteuning met betrekking tot het platform met een maximale reactietijd van één (1) Werkdag. Ondersteuning omvat geen problemen die verband houden met infrastructuur van derden. Artikel 12. Bepalingen betreffende Assistentiediensten 12.1. Scan2Plug biedt het gebruik van het platform en de applicaties “as is”. Voor zover wettelijk toegestaan, wijst Scan2Plug alle garanties af, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Scan2Plug garandeert niet dat het platform of de applicaties ononderbroken, foutloos of vrij van schadelijke componenten zoals malware, virussen, bugs of andere elektronische elementen zullen functioneren die de continuïteit van de Diensten zouden kunnen verstoren. Scan2Plug is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen van de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot systeemstoringen of andere technische onderbrekingen. 12.2. Toegang tot en gebruik van het Scan2Plug-platform kan onderworpen zijn aan digitale aanvaarding van toepasselijke voorwaarden bij het eerste gebruik. In geval van conflicten tussen de bepalingen van deze Voorwaarden en aanvullende voorwaarden, prevaleren deze Voorwaarden. 12.3. De Klant is te allen tijde aansprakelijk voor alle handelingen die via zijn account op het Scan2Plug-platform worden uitgevoerd, inclusief handelingen door zijn Gebruikers. 12.4. De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account, inclusief maar niet beperkt tot wijzigingen van gegevens, toegangsrechten of gebruik van het platform. 12.5. Scan2Plug biedt Assistentiediensten zoals gedefinieerd in Artikel 2. Ondersteuning is beperkt tot het Scan2Plug-platform en sluit problemen van Derden uit. 12.6. Scan2Plug zal redelijke inspanningen leveren om binnen één (1) Werkdag tijdens Kantooruren te reageren op ondersteuningsverzoeken. 12.7. Scan2Plug is niet aansprakelijk voor problemen, onderbrekingen of schade veroorzaakt door Derden, inclusief maar niet beperkt tot exploitanten van laadinfrastructuur of externe dienstverleners. Artikel 13. Scan2Plug-kaartabonnement 13.1. Indien de Laaddiensten worden aangeschaft via een laadabonnement, zijn de volgende vergoedingen maandelijks verschuldigd door de Klant: (i) de abonnementsprijs voor de Laaddiensten, (ii) de vergoeding voor energieverbruik tijdens laadsessies, (iii) bijkomende vergoedingen toegepast door Scan2Plug en/of de roamingpartner van Scan2Plug (zoals bijvoorbeeld een verbindingskost wanneer de auto verbonden blijft nadat de batterij volledig is opgeladen, transactiekosten per sessie van de kaart). 13.2. De vergoeding voor energieverbruik tijdens laadsessies en de bijkomende vergoedingen toegepast door Scan2Plug en/of de roamingpartner van Scan2Plug vermeld in artikel 13.1 kunnen variëren afhankelijk van het laadstation waar de Gebruiker zijn voertuig oplaadt, en afhankelijk van de tarieven die door de roamingpartners van Scan2Plug worden gehanteerd. 13.3. De toepasselijke abonnementsprijs voor de Laaddiensten wordt vastgesteld zoals vermeld in Artikel 3.2 en 3.3 van deze Overeenkomst en toegepast in overeenstemming met Artikel 3.6. Artikel 14. Bepalingen betreffende ondersteuningsdiensten 14.1. Eventuele problemen moeten worden gemeld aan de klantenservice van Scan2Plug via 022410800. 14.2. De klantenservice is beschikbaar op Werkdagen tijdens Kantooruren. 14.3. Scan2Plug zal zijn uiterste best doen om zo snel mogelijk een oplossing te bieden voor de mogelijke problemen. Dit is een inspanningsverplichting. Scan2Plug heeft maatregelen genomen om de best mogelijke continuïteit van zijn diensten te waarborgen. Desalniettemin erkent en accepteert de Klant dat Scan2Plug geen absolute garantie kan geven voor ononderbroken toegankelijkheid tot de diensten. 14.4. In geval van ontevredenheid of klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice via 022410800 of per e-mail naar [email protected]. TITEL 3. SLOTBEPALINGEN Artikel 15. Toepasselijk recht en jurisdictie 15.1. Deze Overeenkomst wordt beheerst door het recht van België. 15.2. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

Scan2Plug Belgium BVBA Bergensesteenweg 458 1600 Sint-Pieters-Leeuw, België Email: [email protected] Telefoon: 022410800

ALGEMENE VOORWAARDEN: Scan2Plug Platform